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Cierre los ojos. Visualice 100.000 personas entusiasmadas con su negocio y su marca. Personas que compran sus servicios o productos y que les cuentan a sus amigos lo buenos que son, y todo esto sin tener que pagar por ello. Este es el plan sencillo y de bajo coste que propone esta obra; localizar a sus posibles clientes en los medios sociales, conectar con ellos y darles lo que desean, para que pueda obtener una excelente reputación y presencia en los medios online, y todo ello en diez pasos. Si desea que su empresa sea reconocida entre sus consumidores y atraer a los que todavía no lo son, este libro es el perfecto compañero de bolsillo en su viaje por los medios sociales y una lectura única con la que disfrutar mientras va recorriendo su camino hacia el éxito.Agradecimientos Sobre los autores Introducción Antes de empezar Qué encontrará en este libro Capítulo 1. Bienvenido al gigantesco escenario de los medios sociales Un cambio de mundos que le será útil Todo empieza por la personalidad Un atisbo de lo que viene a continuación Lori McNee Jessica Northey Danny Devriendt Todo el mundo de los medios sociales es un escenario Capítulo 2. El cambiante paisaje social de la comunicación Vamos con la parte científica La revolución de Zuckerberg: La comunicación 2.0 Deje el megáfono y estrújese el cerebro En los medios sociales no existe la talla única Cómo unificar bases de clientes dispersas El poder de la escucha Capítulo 3. Twitter: Los 140 caracteres del éxito Un poco de historia Introducción: Cómo crear una cuenta estupenda en Twitter Personalice su perfil de Twitter Añada su logo o foto a su perfil Personalice su fondo Capítulo 4. Páginas de Facebook: La cara públicade su marca Un poco de historia Enséñame la pasta Un flujo constante de nuevas funcionalidades ¿Por qué una página y no un perfil? Cree su página de Facebook Capítulo 5. LinkedIn: Añada su eslabón a la cadena del éxito Un poco de historia ¿De qué va todo esto? Grupos y respuestas de LinkedIn Cómo empezar en LinkedIn Pagar o no pagar Capítulo 6. YouTube: El canal de su marca Un poco de historia Es grande Por dónde empezar Personalice su canal Seleccione un tema para el canal Cree su propio tema Añadir una imagen de fondo Organice los módulos Su primer vídeo de YouTube Hágalo simple Reglas básicas para conseguir el éxito en YouTube Personalice la visualización de sus vídeos y listas de reproducción Capítulo 7. Foursquare: Sitúe su marca en el mapa Un poco de historia ¿Qué hace diferente a Foursquare? Cómo empezar en Foursquare Cómo sacarle el mayor partido a Foursquare Capítulo 8. Su blog, la puerta al éxito en los negocios Confiamos en los blogs Utilice su cabeza y sus recursos ¿Con qué frecuencia debería publicar? ¿Qué desea obtener de su blog? ¿Cuál es su público? ¿Quiénes son los embajadores de su marca? El tamaño no lo es todo, ¿verdad? Siga adelante El diseño y la plataforma Planifique el contenido El proceso editorial El proceso de publicación de su blog Obtener y generar contenidos buenos y originales Capítulo 9. Los secretos de un blog de éxito Sea una fuente de conocimiento Recuerde que es una calle de doble sentido Tenga presentes los problemas del consumidor Déjelos siempre con ganas de más Cree titulares Una imagen vale más que mil palabras La reinvención es la clave de la longevidad Cómo vender su blog anticipadamente Defina estrategias para los comentarios de su blog Incluya invitados y colabore en otros artículos Twittee sus artículos Utilice su página de Facebook Utilice motores de búsqueda personalizados Herramientas que añaden valor a los blogs Plugins Widgets RSS Etiquetas y nubes de etiquetas Cómo insertar un vídeo de YouTube en su blog Capítulo 10. Paso 1: Escuchar antes de participar El monólogo frente a la comunicación interactiva Aprenda a escuchar Google Alertas Búsqueda avanzada en Twitter Technorati Organice sus descubrimientos para obtener el máximo beneficio Capítulo 11. Paso 2: Sepa cuál es su voz en los medios sociales y cómo desarrollarla La participación de voz y el sentimiento Calcular y monitorizar Crear una conciencia Señales de compromiso Localice a los apóstoles de su marca Detecte y optimice las tendencias Marca frente a voz social: Una misma y única cosa Capítulo 12. Paso 3: Alguien a quien conoces. Localizar y atraer a las personas influyentes No es oro todo lo que reluce ¿Qué convierte a alguien en una persona influyente? Factores clave para identificar a las personas influyentesque le interesan Credibilidad Frecuencia Los líderes de las plataformas Su puntuación en Klout PeerIndex Le aguarda una valiosa audiencia El sentido de la oportunidad Las relaciones Más que celebridades, entusiastas Una relación atractiva es la clave del éxito a largo plazo en los medios sociales Capítulo 13. Paso 4: No se lo crea demasiado! Convivir con los narcisistas de los medios sociales Capítulo 14. Paso 5: Infundir una sensación de comunidad Cuide el contenido Su grupo de debate online Descubra el centro neurálgico de su comunidad Deje que se desarrolle su propia personalidad Capítulo 15. Paso 6: ¿Necesita su marca un cambio de imagen? ¿Por qué es necesario el cambio? Acepte el cambio en los medios sociales Conserve la frescura Tenga actualizadas sus etiquetas y palabras clave Refleje los cambios en sus contenidos Actualice sus perfiles Redescubra su relevancia mediante búsquedas en Internet No tenga miedo de probar cosas nuevas Sea su propio policía de tráfico Sea el cambio que desea ver Capítulo 16. Paso 7: Conviértase en un director social Pero, ¿qué es un director social, exactamente? Cómo dirigir su tráfico en los medios sociales Los cinco elementos que definen a un gran director social Atención Conciencia Afinidad Audiencia Llamada a la acción Captación de votos Contrate a un usuario influyente ¿Cuánto durará este tráfico? Capítulo 17. Paso 8: Introducción a la promoción entre plataformas Un modo de pensar sinérgico Empiece por su estrategia Anunciarse sin anuncios Herramientas de promoción que le ahorrarán tiempo Planifique un horario de CPP para logar el éxito Cómo utilizar la CPP para crear una agitación de respuesta Capítulo 18. Paso 9: El darwinismo en los medios sociales. La supervivencia de los más aptos Convierta el servicio a sus clientes en un medio social Una opción que sea independiente de la plataforma Conserve la ética en Internet Cómo utilizar las métricas de los medios sociales Adaptarse y evolucionar Capítulo 19. Paso 10: Cómo saber que lo ha conseguido y medir su éxito Cómo obtener una imagen en alta definición de su éxitohasta la fecha Encuentre a los impulsores sociales de su élite Analice el tiempo que le dedica su audiencia y descubra sus preferencias Haga un seguimiento del crecimiento de su audiencia Monitorice el ratio de actividad de su audiencia No olvide su participación de voz Lo hemos conseguido Capítulo 20. Jeff Bullas Sobre Jeff Bullas El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales ¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial? ¿Cómo y por qué utiliza Twitter? ¿Qué consejos nos daría sobre los nombres (o nicks) y avatares de Twitter? ¿Cómo y por qué utiliza Facebook? ¿Cómo y por qué utiliza YouTube? ¿Cómo y por qué utiliza LinkedIn? ¿Qué consejo le daría a los blogueros novatos? ¿Cuánto tiempo dedica cada día a sus actividades en los medios sociales? Los mejores consejos de Jeff para lograr el éxito en los medios sociales Capítulo 21. Lori McNee Sobre Lori McNee El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales ¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial? ¿Cómo y por qué utiliza Twitter? ¿Qué consejos nos daría sobre los nombres (o nicks) y avatares de