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Sinopsis La administración de operaciones se ha convertido en una herramienta estratégica, ya que es en esta área de las operaciones donde se desarrollan las verdaderas batallas mundiales de competitividad. El objetivo de esta obra es comunicar a los estudiantes de esta materia este hecho importante, así como enseñar de una manera clara y directa la forma en que el área de operaciones puede llegar a ser una arma competitiva cuando se utiliza adecuadamente. Dentro de los nuevos temas que se incluyeron en esta edición, destaca el relacionado con la creciente importancia de los aspectos internacionales del área de operaciones. El cual se trata ampliamente en el capítulo dos y se reitera a lo largo de todo el libro.